Un pas de plus vers le rétablissement de la connectivité
La semaine dernière a été consacrée à la rotation des mots de passe, principalement pour les utilisateurs de la zone BENELUX-FR. De bons progrès ont été réalisés, même si le comportement attendu de certains appareils s'est avéré sporadiquement... inattendu. Tout au long de ce processus, les utilisateurs ont fait preuve de beaucoup de patience, de compréhension et d'ingéniosité. Nous vous en remercions !
Comme expliqué précédemment, maintenant que cette rotation des mots de passe touche à sa fin, les jours suivants seront consacrés à un contrôle supplémentaire de tous les ordinateurs portables. Les appareils seront inspectés une fois de plus et des fichiers de sécurité spécifiques seront mis à jour sur chaque appareil – appelons cela notre campagne de vaccination. Pour 90 % des utilisateurs, cette opération sera effectuée à distance, de manière transparente : vous ne remarquerez rien et vous pourrez continuer à travailler.
Pour un groupe identifié d'environ 120 utilisateurs, une intervention physique – voire un possible échange d'appareil – sera planifiée. Ces utilisateurs seront contactés à l'avance.
Une fois que la rotation des mots de passe sera effectuée et que les machines auront fait l'objet d'un nouveau contrôle de sécurité, la connectivité sera progressivement rétablie. Cela signifie que nous "ouvrirons" à nouveau les portes vers le monde extérieur, les bases de données, les systèmes, les programmes, etc. Parfois, cette connectivité restaurée ne résoudra pas tous les problèmes, car un certain nombre de nos programmes sont encore affectés et doivent être reconstruits. Néanmoins, nous espérons que cette restauration de la connectivité aura un impact positif sur la productivité des utilisateurs.
À un moment donné pendant le rétablissement de la connectivité, les utilisateurs seront invités à changer à nouveau leur mot de passe, cette fois-ci avec un mot de passe personnel. Cette triple rotation des mots de passe renforcera notre stratégie d'accès et nous rendra plus résistants face aux menaces extérieures.
Note supplémentaire pour les collègues qui n'ont pas encore migré vers 0365 et qui travaillent sur la version webmail d'Outlook : à partir de cette semaine, l'équipe ICT va commencer à restaurer les bases de données de messagerie. Concrètement, cela signifie que les utilisateurs verront leurs emails datant d'avant l'incident, être progressivement intégrés dans leur boîte de réception webmail. Cette récupération graduelle prendra max. 2 semaines.
En parallèle de tout ceci, les projets tournent, les clients sont servis, des conceptions sont dessinées, des appels d'offres sont répondus, des contrats sont signés… Un grand merci à tous les collègues concernés pour leur ingéniosité et leur efficacité dans ces circonstances défavorables !