Velen van jullie hebben wel al gehoord van LEAN. Het is een methodologie die vooral wordt geassocieerd met een betere projectplanning. We gingen praten met Ali Güneş, werfleider op het project in Doel (België) over alle andere aspecten die LEAN te bieden heeft.
In Doel bouwt BESIX een opslagplaats voor de gebruikte splijtstof van de nabijgelegen kerncentrale van ENGIE. Gezien de finaliteit van het gebouw en zijn ligging naast een draaiende kerncentrale kan er nauwelijks afgeweken worden van de planning en is kwaliteit enorm belangrijk. Bovendien is de relatie met de klant van het grootste belang. De LEAN-methodologie heeft een duidelijk verschil gemaakt in dit project om de uitdagingen een hoofd te bieden. Hoe en waarom?
LEAN in al haar glorie... Twee weken voor op schema
Op het project in Doel past Ali de LEAN-methodologie volledig toe en richtte hij wat het werfteam het "commandocentrum" noemt op. In deze speciale ruimte zijn alle vier de muren aan LEAN gewijd. Eén muur wordt gebruikt voor de traditionele LEAN-planning, waarbij elk deel van de werf in kaart wordt gebracht. Op de tweede muur hangen blauwdrukken van de drie gebouwen. Op de derde muur hangt een lijst met actiepunten die regelmatig met de klant worden besproken. De vierde muur dient als fotogallerij voor het documenteren van afwijkingen of non-conformiteiten op het gebied van veiligheid, kwaliteit of materiaalopslag en gevonden oplossingen. Het is als het ware een lijst met gevisualiseerde do's en don'ts. Ali licht toe: "Het concept achter het commandocentrum is het creëren van een open en visuele ruimte voor het personeel, de 15 onderaannemers, hoofdaannemer Tractebel en klant ENGIE. De vier muren zijn praktisch in onze dagelijkse vergaderingen met onderaannemers en helpen bij het visualiseren van verbeterpunten. Ze spelen ook een cruciale rol in vergaderingen met klanten, aangezien we noodzakelijke verbeteringen kunnen identificeren en controleren. In een oogopslag krijg je een zicht op de voortgang van de werkzaamheden, de afwijkingen en de gebieden die moeten worden aangepast."
Via deze aanpak hebben we de duur van de betonwerkzaamheden aanzienlijk verkort. Met de hulp van het technische bureau op het project heeft het team van Ali het verloop gestroomlijnd van 35 naar 20 dagen per muur. Het team zit bijna twee weken voor op het oorspronkelijke schema.
Klantgerichte focus en meer vertrouwen door transparantie
Volgens Ali is de belangrijkste impact van LEAN op de site in Doel het versterkte vertrouwen tussen BESIX en de klant. "Ik weet uit ervaring dat klanten begrijpen dat er fouten kunnen worden gemaakt, maar ze vinden het wel erg als fouten niet worden erkend. LEAN heeft geholpen bij het anticiperen op problemen voordat de klant erover te horen kreeg, waardoor we konden tonen dat we alles onder controle hadden. Dit is de eerste stap naar een goede relatie tussen beide partijen. Voortdurende evaluatie van je werk en transparante communicatie zorgen niet alleen voor vertrouwen, maar ook voor een betere kwaliteit door de efficiëntie te verbeteren. De doorlooptijd wordt verkort en er worden kosten bespaard. Door een open communicatie ziet de klant je als een betrouwbare partner. Onze LEAN-ruimte is toegankelijk voor iedereen: personeel, onderaannemers en de klant. Op de foto's kunnen ze zien welke afwijkingen we hebben vastgesteld en hoe die worden verholpen."
LEAN als werkfilosofie
LEAN is niet alleen een verzameling principes. Het is een werkcultuur, een allesomvattende filosofie die toepasbaar is op alle projecten en afdelingen. In essentie legt LEAN de nadruk op voortdurende verbetering, afvalvermindering en een onophoudelijk streven naar efficiëntie. Door mogelijke problemen vroeg in het proces te identificeren en elimineren, wordt de algehele kwaliteit van producten of diensten verhoogd, wat leidt tot een grotere klanttevredenheid. "Als je je werkmethodes voortdurend verbetert, voorkom je fouten en maak je betere, eenvoudigere alternatieven mogelijk, waardoor je veel tijd bespaart. Deze aanpak resulteert in lagere totale kosten in vergelijking met de initiële kosten. Ali geeft een voorbeeld: "Als muren verkeerd worden gegoten, moeten er reparaties worden uitgevoerd, waardoor er tijd en geld verloren gaat. Het is efficiënter en rendabeler als we het meteen goed doen."
Gevoel van eigenaarschap en trots
LEAN stimuleert een gezamenlijke aanpak waarbij teamleden bijdragen aan de identificatie van inefficiëntie en het voorstellen van oplossingen, wat leidt tot meer betrokken en gemotiveerde werknemers. "Door de LEAN-methode toe te passen, proberen we optimaal gebruik te maken van elkaars sterke punten. Ik zie elk lid van mijn team groeien in hun rol en elke dag bijleren. Samen als een team, met mijn werfleiders als drijvende krachten, gebruiken we LEAN en gaan we hiermee voort. Werknemers willen zin geven aan hun werk. Ze willen trots kunnen zijn op wat ze afleveren en daarvoor gerespecteerd worden. De LEAN-methodologie stelt hen daartoe in staat."
Voortdurende verbetering
"Ik weet dat velen vaak een gereserveerde houding aannemen wanneer fouten en afwijkingen zo openbaar en zichtbaar worden gemaakt. Niets kan worden verdoezeld, geen fout blijft onopgemerkt en dit kan erg confronterend zijn. Niet iedereen kan hiermee omgaan. Als coach moet je ervoor zorgen dat dit het doel is: voortdurende verbetering en voor iedereen zin geven aan hun werk", verklaart Ali.
De toepassing van de LEAN-principes vereist toewijding en de bereidheid om de huidige stand van zaken in vraag te stellen, maar de beloning die je krijgt in de vorm van verhoogde efficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid maken dat deze reis de moeite waard is.
De LEAN-methode heeft haar efficiëntie niet alleen in Doel bewezen, maar ook bij de kroonprinses Mary-brug in Denemarken, het Manhattan Centre in Brussel, het nieuwe hoofdkantoor van de Antwerpse politie, het Jebel Ali-waterzuiveringsstation in Dubai, en meer recent bij het Nachtigal-project in Kameroen, het Nordhavn-project in Denemarken, het renovatieproject van Jacques Delens voor het Vossenplein en het RTBF-project in Brussel.
Als je als projectteam geïnteresseerd bent om met LEAN aan de slag te gaan, neem dan gerust contact op met ons LEAN-team. Zij zijn de geschikte partner om je te ondersteunen en te trainen in de optimalisatie van je werkmethodes. Neem nu contact op met hen: lean@besix.com.
